事故対応満足度ランキング
事故対応は、契約時にはわからないのに最も重要な部分です。ここでは受付体制や連絡の速さといった具体的な項目に分けて比較します。
事故対応で差が出るところ
- 受付時間 — 24時間365日か、時間帯によって窓口が変わるか
- 初動の速さ — 事故当日に担当者から連絡が来るか
- 示談交渉の進め方 — 経過報告の頻度と説明のわかりやすさ
- 修理工場のネットワーク — 提携工場の数と修理品質の保証
- 現場駆けつけサービス — 実施の有無と対応エリア
契約前に確認できること
満足度は他人の評価ですが、体制は契約前に事実として確認できます。受付時間、提携工場数、駆けつけ対応の有無は各社が公開しています。まずここを見比べるのが確実です。
また、弁護士費用特約があると、過失ゼロのもらい事故でも交渉を任せられます。事故対応の弱点を補う手段として有効です。
ランキングの作成方法
順位づけの根拠は必ず開示します。掲載にあたっては次を明記してください。
- 集計期間と回答件数
- 評価項目と重みづけ
- 対象となる保険会社の範囲（cantan掲載社に限るかどうか）
- cantanが受け取る手数料の有無と、順位への影響がないこと
よくある質問
Q. もらい事故のときも保険会社が交渉してくれますか？
A. 自分の過失がゼロの場合、法律上、保険会社は代理交渉ができません。弁護士費用特約があると弁護士に依頼できます。
Q. 事故対応の評価はどこを見ればいいですか？
A. 受付時間、初動連絡の速さ、提携修理工場の数は契約前に確認できる事実です。まずここを比べてください。