お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

かんたん（cantan.jp）Bjak Japan Holdings株式会社（以下、当社）は、損害保険代理店として、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、お客様本位の業務運営を徹底してまいります。本方針を当社ウェブサイトで公開し、定期的に見直します。

1. お客様本位の業務運営に関する方針の策定・公表（原則1）当社は「ムダを省いて、最適な自動車保険を、かんたんに選べる」ことを基本方針とします。全役職員が本方針を深く理解し、日々の業務で実践できるよう、継続的な教育を実施します。

2. お客様の最善の利益の追求（原則2）お客様のご意向・ご条件を丁寧にヒアリングした上で、複数の保険会社の商品から本当に適したプランを比較・提示します。過剰な補償の推奨は行わず、必要十分な補償を優先します。オンライン完結サービスとして、24時間いつでも利用可能なわかりやすい比較画面を提供します。

3. 利益相反の適切な管理（原則3）保険会社からの手数料の多寡にかかわらず、お客様の利益を最優先に商品を提示します。比較表示は中立性を確保し、推奨理由を明確に記載します。

4. 手数料等の明確化（原則4）当社が受領する代理店手数料は、比較画面および申込画面でわかりやすく表示します。お客様から直接手数料をいただくことは一切ありません。

5. 重要な情報の提供（原則5）保険料、補償内容、免責事項などを、シンプルでわかりやすい表現でお伝えします。比較結果は視覚的にわかりやすく表示し、申込後も見積もりページでいつでも確認できるようにします。

6. お客様にふさわしいサービスの提供（原則6）電話・チャットサポートを用意し、必要に応じて丁寧に対応します。お客様の声（ご意見・ご要望・苦情）を積極的に収集し、サービス改善に活かします。

7. 従業員に対する適切な動機付け（原則7）役職員の評価においては、お客様満足度や適正提案の実績を重視します。継続的な商品研修およびコンプライアンス研修を実施し、専門性と倫理観の向上を図ります。

取組状況の公表と今後の対応当社は本方針に基づく取組状況を毎年検証し、本ページを更新します。2025年6月〜2026年5月取組実績（KPI）

制定日：2026年6月1日